холодный обзвон

"Холодные звонки" .imgmenu { font-style: normal; font-size: 11px; color: #FFFFFF; font-weight: bold; letter-spacing: 0.1em; }  Об издательстве  Новинки  Периодические издания  Маркетинг  Менеджмент  Финансы  Кадры предприятия  Некоммерческие организации  Бухучет и налоги  Комплекты  Подписка  Электронные издания  Электронные версии журналов  Подписка на электронные версии  Должностные инструкции  Книги холодный обзвон CD  Интернет-библиотека: Маркетинг Менеджмент Финансы Кадры предприятия Некоммерческие организации Бухучет холодный обзвон налоги Интернет-форум: Маркетинг Менеджмент Финансы Кадры предприятия Некомм. организации Бухучет холодный обзвон налоги  Мероприятия  Контакты  Общие  Автору  Оптовику  Рекламодателю    Подписка на рассылки Все о маркетинге: теория холодный обзвон практика Все о менеджменте: теория холодный обзвон практика Управление кадрами организации Бухгалтерский учет холодный обзвон налоги Некоммерческие организации в России Управление финансами организации Новые книги Dis.Ru Forum Мая 01, 2008, 06:48:57 am Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.Вам не пришло письмо с кодом активации? 1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда Войти Новости: 29/10/06 На форуме добавлена возможность размещения голосований. Если Вы хотите добавить в свою тему голосование - пишите администратору! (С указанием его темы холодный обзвон вариантов ответа)webmaster dis.ru Начало Помощь Поиск Календарь Войти Регистрация Dis.Ru Forum > Форум по маркетингу > Маркетинг (Модераторы: Forum Admin, Tihon, Levius, Anastasia, fazotron) > Тема: "Холодные звонки" 0 Пользователей холодный обзвон 1 Гость смотрят эту тему. « предыдущая тема следующая тема » Страниц: [1] Автор Тема: "Холодные звонки" (Прочитано 1890 раз) Anton Scherbakov Newbie Offline Пол: Сообщений: 4 "Холодные звонки" « : Августа 02, 2005, 12:00:00 am » Уважаемые, был ли у кого опыт применения техники "холодных звонков"? Как это у вас происходило холодный обзвон какие результаты принесло? Интересен опыт, в любой сфере. Сообщить модератору Записан Rand Full Member Offline Пол: Сообщений: 175 Re: "Холодные звонки" « Ответ #1 : Августа 03, 2005, 12:00:00 am » Антон, холодный обзвон не просветите, что это за техника? Может есть какое другое название? или это только мне неизвестно? Сообщить модератору Записан "Все к лучшему в этом лучшем из миров""Кандид" Вольтер Anton Scherbakov Newbie Offline Пол: Сообщений: 4 Re: "Холодные звонки" « Ответ #2 : Августа 03, 2005, 12:00:00 am » Техника из телемаркетинга. Есть даже книжка на эту тему: Техники холодных звонков (Которые действительно работают!), автор Шиффман Стивен. Саму книгу еще не читал, интересен опыт применения: у кого холодный обзвон как это могло применяться, какие дало результаты холодный обзвон т.п.Английский вариант названия - cold calling. Сообщить модератору Записан fimka Newbie Offline Пол: Сообщений: 39 Re: "Холодные звонки" « Ответ #3 : Августа 03, 2005, 12:00:00 am » ну холодный обзвон в двух словах об этой технике можно? Сообщить модератору Записан Anton Scherbakov Newbie Offline Пол: Сообщений: 4 Re: "Холодные звонки" « Ответ #4 : Августа 03, 2005, 12:00:00 am » как это представляется мне: прозвон клиентов холодный обзвон назначение последующих встреч, особенность "холодного звонка" в том, что разговор короткий, во время разговора предоставляется краткая информация холодный обзвон дальше человек на другом конце провода решает интересно ему это или нет, следующий этап - назначение встречи. Специальных книжек по этой теме еще не читал, поэтому конкретнее холодный обзвон точнее как оно на самом деле сказать сложно, это одна из причин по которой интересует опыт проведения подобных мероприятий. Сообщить модератору Записан Levius Moderator God Offline Пол: Сообщений: 1902 Злой , но добрый в душе. ))) Re: "Холодные звонки" « Ответ #5 : Августа 03, 2005, 12:00:00 am » И в чем смысл типа чел если ему нужно сам перезвонить?. Несколько сомневаюсь. Возможно это какой-то интересный психологический ход несовсем мне понятный. Правдо не все в этом мире мне понятно.Насчет обзвона , возможно больший смысл будет все таки провести детальную беседу с челом холодный обзвон попытаться выяснить все интересующие вас вопросы. Сообщить модератору Записан Rand Full Member Offline Пол: Сообщений: 175 Re: "Холодные звонки" « Ответ #6 : Августа 04, 2005, 12:00:00 am » Видимо метод используется при обзвоне очень большого количества потенциальных клиентов. Когда дело уже поставлено на быстрый холодный обзвон непрерывный поток.собственно, наверное, в этом его плюс, малые временные затраты. Но здесь все будет зависеть от человека, который производит этот обзвон. показаться приятным холодный обзвон нужным за 2-5 минут гораздо сложнее, чем за 10-15 при том, что мы учитываем, что товар (услуга) клиенту действительно нужен(а). Сообщить модератору Записан "Все к лучшему в этом лучшем из миров""Кандид" Вольтер Levius Moderator God Offline Пол: Сообщений: 1902 Злой , но добрый в душе. ))) Re: "Холодные звонки" « Ответ #7 : Августа 04, 2005, 12:00:00 am » Ничего подобного холодный обзвон за 2-5 минут можно выяснить все необходимые вопросы. Прежде всего вопрос обьективной востребованности такого оборудования для фирмы. Основная задача на первом этапе выяснить работают ли они в твоем направлении, используют ли они товар (услугу)  от кого это зависит ( в их фирме) холодный обзвон т.д.Все это можно выяснить в простейшей беседе. « Последнее редактирование: Августа 04, 2005, 12:00:00 am от Levius » Сообщить модератору Записан Anton Scherbakov Newbie Offline Пол: Сообщений: 4 Re: "Холодные звонки" « Ответ #8 : Августа 04, 2005, 12:00:00 am » Спасибо за мнения!Нашел книжку по технике "холодных звонков".Единственный критерий, которым можно проверить тот или иной довод - практика, буду пробовать, холодный обзвон по результатам уже можно будет сделать определенные выводы, насколько это применимо холодный обзвон актуально. Сообщить модератору Записан Rand Full Member Offline Пол: Сообщений: 175 Re: "Холодные звонки" « Ответ #9 : Августа 04, 2005, 12:00:00 am » ЦитироватьНичего подобного холодный обзвон за 2-5 минут можно выяснить все необходимые вопросы. Прежде всего вопрос обьективной востребованности такого оборудования для фирмы. Основная задача на первом этапе выяснить работают ли они в твоем направлении, используют ли они товар (услугу)  от кого это зависит ( в их фирме) холодный обзвон т.д.Все это можно выяснить в простейшей беседе.Выяснить можно, холодный обзвон вот заинтересовать, выделить свое предложение среди других за 2-5 минут - сложно. Поскольку, если у фирмы уже есть поставщик данного вида товара(услуг), то она скорее всего будет инертна в смене поставщика. Все таки, маркетинг взаимоотношений пока действует для большого количества товаров холодный обзвон услуг, особенно B2B. Это мнение именно потребителя таких товаров (услуг). холодный обзвон вот здесь в эти 2-5 минут нужно уложить свои основные конкурентные преимущества, чтобы у клиента возникло желание хотя бы узнать о новой возможности более подробно. не согласны?а какое оборудование Вы имели ввиду? Сообщить модератору Записан "Все к лучшему в этом лучшем из миров""Кандид" Вольтер Levius Moderator God Offline Пол: Сообщений: 1902 Злой , но добрый в душе. ))) Re: "Холодные звонки" « Ответ #10 : Августа 04, 2005, 12:00:00 am » Первоначально нужно выяснить объективность, работают ли люди в вашей области, холодный обзвон уже затем их заинтересовывать. Это два разных этапа, которые не надо перепрыгивать.Классический ответ на вопрос " мы ... предлагаем..." - "А нам это не надо холодный обзвон не звоните больше".Ответ частый холодный обзвон не несет нужной информации, толи они вообще с этим не работают, толи у них сейчас нет заказов, толи у них есть хороший поставщик. И ваша методика в этом случае будет буксовать. С учетом того что рынок пром. оборудования мал фирм 200-300, холодный обзвон крупных потребителей холодный обзвон того меньше 20-30, необходимо все-таки узнавать полную холодный обзвон точную информацию. Причем все ответы фиксируются холодный обзвон потом проводите анализ почему отказывают холодный обзвон далее разрабатываете дальнейшую стратегию.Увы иначе никак. Сообщить модератору Записан Rand Full Member Offline Пол: Сообщений: 175 Re: "Холодные звонки" « Ответ #11 : Августа 04, 2005, 12:00:00 am » ЦитироватьПервоначально нужно выяснить объективность, работают ли люди в вашей области, холодный обзвон уже затем их заинтересовывать. Это два разных этапа, которые не надо перепрыгивать.Классический ответ на вопрос " мы ... предлагаем..." - "А нам это не надо  и не звоните больше".Ответ частый холодный обзвон не несет  нужной информации, толи они вообще с этим не работают, толи у них сейчас нет заказов, толи у них есть хороший поставщик. И ваша методика в этом случае будет буксовать. С учетом того что рынок пром. оборудования мал  фирм 200-300, холодный обзвон крупных потребителей холодный обзвон того меньше 20-30, необходимо все-таки узнавать полную холодный обзвон точную информацию. Причем все ответы фиксируются холодный обзвон потом проводите анализ почему отказывают холодный обзвон далее разрабатываете дальнейшую стратегию.Увы иначе никак.поэтому я холодный обзвон говорю, что 2-5 минут будет маловато и, естественно, нежелательно начинать со слов "мы предлагаем".и, по умолчанию, база потенциальных клиентов для обзвона должна быть уже заранее подготовлена. я вот только непонял откуда Вы взяли, что это рынок промышленного оборудования?.. Сообщить модератору Записан "Все к лучшему в этом лучшем из миров""Кандид" Вольтер Levius Moderator God Offline Пол: Сообщений: 1902 Злой , но добрый в душе. ))) Re: "Холодные звонки" « Ответ #12 : Августа 05, 2005, 12:00:00 am » Цитироватьпоэтому я холодный обзвон говорю, что 2-5 минут будет маловато и, естественно, нежелательно начинать со слов "мы предлагаем".и, по умолчанию, база потенциальных клиентов для обзвона должна быть уже заранее подготовлена. я вот только непонял откуда Вы взяли, что это рынок промышленного оборудования?..Не знаю сам лично сидел раньше на обзвонах, конечно если чел контактный холодный обзвон не сразу посылает , то за 2-5 минут можно выяснить большой объем информации. И для этого не обязательно задавать вопросы на прямую ))).Насчет пром. оборудования... такую технология сам применял на пром оборудовании. Тут скорее вопрос о продажи дорогих товаров. Или пром оборудовании или большого опта всякой мелочевки. Иначе стоимость телефонного контакта не позволяет окупать подобную систему ( с учетом межгорода). Сообщить модератору Записан JaneS. Newbie Offline Пол: Сообщений: 29 Re: "Холодные звонки" « Ответ #13 : Августа 05, 2005, 12:00:00 am » "холодные звонки" применяют практически все...даже холодный обзвон не зная что это именно они))И нужны они для того чтобы сформировать первоначальное представление о клиенте.( или представление о потребностях)Но важно не забывать что холодные звонки это лишь начало общения с интересующим Вас клиентом. Причем за какие-то 5 минут Вам нужно не только узнать о потребностях клиента но холодный обзвон вкратце рассказать холодный обзвон о Вашей компании. Причем так, чтобы Вы "отложились" в памяти)))) На самом деле тактика холодных звонков должна применяться не всегда. Вы должны сами определить какой метод выяснения применить к каждом конкретном случае). Ведь происходит иногда холодный обзвон так, что клиент с первого общения готов выложить мах информации о своих потребностях холодный обзвон готов также выслушать ваше предложение)))И для таких клиентов не нужны никакие тактики "холодных звонков". В этом случае Ваша задача сводится к минимуму( в какой-то степени).(побольше бы таких клиентов;-))А вот если клиент не готов с первого раза общаться с Вами долго( причем это чувствуется сразу после сек20-30 разговора).Вот тогда придется попатеть... Сообщить модератору Записан Работа-это жизнь!Жизнь -это не только работа!Парадокс....... Страниц: [1] Dis.Ru Forum > Форум по маркетингу > Маркетинг (Модераторы: Forum Admin, Tihon, Levius, Anastasia, fazotron) > Тема: "Холодные звонки" « предыдущая тема следующая тема » Перейти в: 0 && this.options[this.selectedIndex].value) window.location.href = smf_scripturl + this.options[this.selectedIndex].value.substr(smf_scripturl.indexOf('?') == -1 || this.options[this.selectedIndex].value.substr(0, 1) != '?' ? 0 : 1);"> Пожалуйста, выберите назначение: ----------------------------- Форум по маркетингу ----------------------------- => Маркетинг => Работа для маркетологов => Свободное общение ----------------------------- Форум по менеджменту ----------------------------- => Менеджмент ----------------------------- Форум по бухгалтерскому учету холодный обзвон налогам ----------------------------- => Бухгалтерский учет холодный обзвон налоги ----------------------------- Форум по финансам ----------------------------- => Финансы ----------------------------- Форум по некоммерческим организациям ----------------------------- => Некоммерческие организации ----------------------------- Кадры предприятия ----------------------------- => Общий => Делопроизводство => Найм => Отпуска/Отгулы/Праздники => Стаж => Увольнение => Изменение условий трудового договора => Психология => Выплаты => Работа для кадровиков Powered by SMF 1.1.2 | SMF © 2006, Simple Machines LLC ЗАО Издательство "Дело холодный обзвон Сервис" не несет ответственности за содержание сообщений на форуме. Вся ответственность на авторах сообщений. Поиск статей:  Поиск книг: Об издательстве I Периодические издания I Вышли из печати I Книги и CD I Подписка I Автору I Оптовику I Рекламодателю I Контакты Журналы: Маркетинг, Менеджмент, Финансовый менеджмент, Кадры предприятия, Некоммерческие организации, Консультант бухгалтера, Справочник бухгалтера, Бухучет холодный обзвон налоги, Бухучет холодный обзвон налоги в торговле холодный обзвон общественном питании, Заработная плата, Бухгалтерская газета Интернет-библиотека: Маркетинг, Менеджмент, Кадры предприятия, Некоммерческие организации, Финансы, Бухучет холодный обзвон налоги разделы vps vds мистер бин детский мир купить электроэнцефалограф детский гинеколог пошив корпоративный костюм гравировальный бур ariston опт альпинизм винный холодильник винный холодильник флажок настольный выделенка время владимир ваттметр педагогика психология флагшток внутренний использование штендеры 8800 gold пескоструйка дешевый холодильник букмекерский контора фаворит хлеборезка ахм уцененный холодильник kiev apartaments rent ariston опт безоперационное прерывание беременность аденома предстательный железа прайс эфирный антенна позитивный психология тонировка стекол консультирование организация решетка ливнесборная кулер кулер кулер кулер кулер кулер втулка переходный выведение бородавка кулер 939 прайс эфирный антенна сенсорный дисплей куллер заказ обед вакансия красноярск гостинницы спб перевод испанский валерий билет консультирование организация автоматический резка холодный обзвон